Email & Ειδοποιήσεις
Ρυθμίστε transactional emails, templates, queue, reminders και delivery logs με σωστό sender domain και privacy-safe παρακολούθηση.
Πώς λειτουργεί η αποστολή
Γεγονός
Appointment, reminder, billing ή security action.
Δημιουργία περιεχομένου
Χρήση approved template και ελάχιστων προσωπικών δεδομένων.
Ουρά αποστολής
Idempotency, retries και προγραμματισμένη επεξεργασία.
Delivery
Αποστολή μέσω configured provider και καταγραφή status.
Ρύθμιση βήμα-βήμα
Ορίστε sender domain
Χρησιμοποιήστε επαγγελματικό domain και όχι προσωπικό mailbox.
Ρυθμίστε SPF, DKIM και DMARC
Επιβεβαιώστε authentication στον email provider.
Επιλέξτε ενεργά templates
Confirmation, reminder, cancellation και billing notices.
Ρυθμίστε queue cron
Η ουρά πρέπει να επεξεργάζεται συστηματικά τα pending emails.
Στείλτε test emails
Δοκιμή σε διαφορετικούς providers και mobile clients.
Περιεχόμενο ειδοποιήσεων
| Template | Βασικά στοιχεία | Αποφεύγουμε |
|---|---|---|
| Appointment confirmation | Ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία, manage link | Διάγνωση ή κλινικές λεπτομέρειες |
| Reminder | Ουδέτερη υπενθύμιση | Ευαίσθητο subject line |
| Cancellation | Επιβεβαίωση και επόμενο βήμα | Περιττό ιστορικό |
| Billing | Πλάνο, ποσό, status | Πλήρη στοιχεία κάρτας |
Παρακολούθηση και retries
- Χρησιμοποιήστε idempotency key για να αποφεύγονται διπλές αποστολές.
- Τα logs αποθηκεύουν status και provider response, όχι πλήρες ευαίσθητο περιεχόμενο.
- Τα retries έχουν όριο και backoff.
- Permanent failures δεν επαναλαμβάνονται αδιάκοπα.
- Τα bounced emails οδηγούν σε έλεγχο του recipient address.
Προτιμήστε hashes ή περιορισμένα metadata αντί πλήρους recipient/content όπου είναι εφικτό.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί το email είναι στην queue αλλά δεν φεύγει;
Ελέγξτε cron, queue worker, provider credentials και αν το μήνυμα έχει επόμενο retry time.
Γιατί πηγαίνει στα spam;
Ελέγξτε SPF, DKIM, DMARC, sender reputation, subject και HTML ποιότητα.
Patient Portal
Συνεχίστε τη ρύθμιση του Nutrition Hub με τη σωστή σειρά.