Όροι Παροχής Υπηρεσιών
Οι κανόνες που διέπουν την άδεια, τη συνδρομή, τη χρήση και την υποστήριξη του Nutrition Hub.
Πάροχος και αποδοχή των Όρων
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση του Nutrition Hub, του κεντρικού NH Super Admin, του doctor account portal, των υπηρεσιών αδειοδότησης, billing, private updates, integrations, AI proxy και των σχετικών API.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ενεργοποίηση άδειας, την αγορά συνδρομής ή τη χρήση της Υπηρεσίας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους Όρους. Αν ενεργείτε για λογαριασμό κλινικής ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να το δεσμεύσετε.
Επαγγελματική χρήση και επιλεξιμότητα
Το Nutrition Hub απευθύνεται κυρίως σε διαιτολόγους, γιατρούς, επαγγελματίες υγείας, κλινικές και εξουσιοδοτημένο προσωπικό τους. Ο χρήστης πρέπει να έχει δικαιοπρακτική ικανότητα και, όπου απαιτείται, νόμιμη επαγγελματική ιδιότητα.
Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για απευθείας δημιουργία εμπορικού λογαριασμού από ανήλικο. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα των χρηστών, των υπηρεσιών και των επαγγελματικών δραστηριοτήτων που διαχειρίζεται μέσω της πλατφόρμας.
Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η συνδρομή αγοράζεται για επαγγελματικούς σκοπούς. Τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή παραμένουν σε ισχύ όταν ο χρήστης πληροί νόμιμα την ιδιότητα αυτή.
Περιγραφή της Υπηρεσίας
Το Nutrition Hub είναι οικοσύστημα λογισμικού WordPress για τη λειτουργία επαγγελματικού περιβάλλοντος διατροφής και υγείας. Η Υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει:
- άδειες χρήσης και απομακρυσμένο license validation,
- πλάνα συνδρομής, feature flags και όρια χρήσης,
- private plugin updates και ασφαλή download tokens,
- doctor account portal, billing και τιμολόγια,
- Google Calendar OAuth και συγχρονισμό,
- AI proxy και ελεγχόμενες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης,
- transactional emails, reports, logs και real-time integrations,
- τεχνική υποστήριξη και one-time impersonation.
Οι διαθέσιμες λειτουργίες εξαρτώνται από το ενεργό πλάνο, την έκδοση, τις τεχνικές προϋποθέσεις και τις επιμέρους ρυθμίσεις.
Άδεια χρήσης και ενεργοποίηση site
Με την εξόφληση ή νόμιμη ενεργοποίηση συνδρομής παρέχεται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης του Nutrition Hub για τη διάρκεια της ενεργής συνδρομής και για τον αριθμό sites ή tenants που αναφέρεται στην παραγγελία.
Κάθε άδεια περιλαμβάνει δημόσιο license_key και κρυφό
license_secret. Ο πελάτης οφείλει να προστατεύει τα στοιχεία άδειας,
να μην τα δημοσιεύει και να μην τα χρησιμοποιεί σε μη εξουσιοδοτημένες εγκαταστάσεις.
Η άδεια μπορεί να δεσμεύεται με συγκεκριμένο domain ή installation identifier. Μεταφορά σε νέο domain επιτρέπεται μέσω της προβλεπόμενης διαδικασίας ή κατόπιν επικοινωνίας με την υποστήριξη. Reset άδειας ακυρώνει τα προηγούμενα credentials.
Λογαριασμός και ασφάλεια πρόσβασης
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων του λογαριασμού, την προστασία των συσκευών και email του, καθώς και για όλες τις ενέργειες των εξουσιοδοτημένων χρηστών του.
Δεν επιτρέπεται κοινή χρήση προσωπικού λογαριασμού με μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για ύποπτη πρόσβαση, απώλεια credentials ή περιστατικό ασφάλειας.
Η σύνδεση στο portal μπορεί να γίνεται με magic link περιορισμένης διάρκειας. Τα one-time links δεν πρέπει να προωθούνται ή να κοινοποιούνται.
Πλάνα, δοκιμαστική περίοδος και όρια
Τα πλάνα, οι τιμές, τα feature flags, τα όρια ασθενών, συνεδριών, AI requests, AI tokens, αποθήκευσης ή άλλων πόρων εμφανίζονται στη σελίδα τιμών, στο checkout, στην προσφορά ή στο account portal και αποτελούν μέρος της συμφωνίας.
Αν παρέχεται trial, η διάρκεια και οι περιορισμοί του εμφανίζονται πριν από την ενεργοποίηση. Με τη λήξη του trial, η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί ή να απαιτηθεί αναβάθμιση σε πληρωμένο πλάνο.
Η υπέρβαση ορίου μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινό περιορισμό της σχετικής
λειτουργίας, πρόταση αναβάθμισης ή πρόσθετη χρέωση μόνο εφόσον αυτή έχει γνωστοποιηθεί
και συμφωνηθεί. Το όριο 0 μπορεί να σημαίνει «απεριόριστο» μόνο όταν
αυτό αναφέρεται ρητά στο ενεργό πλάνο.
Χρεώσεις, φόροι και πληρωμές
Οι χρεώσεις καταβάλλονται σύμφωνα με τον κύκλο και τη μέθοδο που επιλέγεται στο checkout ή στην προσφορά. Οι εμφανιζόμενες τιμές διευκρινίζουν αν περιλαμβάνουν ή όχι ΦΠΑ και άλλους εφαρμοστέους φόρους.
Οι πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω Stripe, PayPal ή Viva Wallet. Ο πελάτης εξουσιοδοτεί τον επιλεγμένο πάροχο να χρεώνει τη δηλωμένη μέθοδο πληρωμής σύμφωνα με τη συνδρομή.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για έγκυρα στοιχεία billing και για την έγκαιρη ενημέρωσή τους. Τυχόν τραπεζικές, συναλλαγματικές ή λοιπές χρεώσεις τρίτων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Αυτόματη ανανέωση, αλλαγή πλάνου και ακύρωση
Όταν επιλέγεται επαναλαμβανόμενη συνδρομή, αυτή ανανεώνεται για τον αντίστοιχο κύκλο έως ότου ακυρωθεί. Η ημερομηνία ανανέωσης και η τρέχουσα κατάσταση εμφανίζονται στο account portal ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Η ακύρωση σταματά την επόμενη αυτόματη ανανέωση και, κατά κανόνα, η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, εκτός αν υπάρχει σοβαρή παράβαση ή συμφωνείται διαφορετικά.
Upgrade μπορεί να εφαρμοστεί άμεσα με αναλογική ή πλήρη χρέωση όπως εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση. Downgrade εφαρμόζεται συνήθως στον επόμενο κύκλο και μπορεί να περιορίσει features ή όρια. Ο πελάτης πρέπει προηγουμένως να διαχειριστεί δεδομένα ή χρήση που υπερβαίνουν τα όρια του νέου πλάνου.
Τυχόν αλλαγή τιμής γνωστοποιείται πριν εφαρμοστεί σε μελλοντική ανανέωση. Αν ο πελάτης δεν συμφωνεί, μπορεί να ακυρώσει πριν από την ημερομηνία εφαρμογής.
Επιστροφές χρημάτων και νόμιμα δικαιώματα
Εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά σε γραπτή προσφορά, ειδική πολιτική, checkout ή υποχρεωτική νομοθεσία, οι ήδη καταβληθείσες χρεώσεις για ενεργοποιημένη περίοδο δεν επιστρέφονται και δεν πιστώνονται αναλογικά λόγω μη χρήσης ή πρόωρης ακύρωσης.
Αν η Υπηρεσία δεν παρέχεται ουσιωδώς σύμφωνα με τη συμφωνία, ο πελάτης πρέπει να μας δώσει εύλογη δυνατότητα αποκατάστασης. Αν η αποκατάσταση αποτύχει και το πρόβλημα είναι ουσιώδες, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η σύμβαση και η υποχρεωτική νομοθεσία.
Όπου εφαρμόζονται κανόνες συμβάσεων από απόσταση ή ψηφιακών υπηρεσιών, τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης, εξαιρέσεις ή αναλογική χρέωση εφαρμόζονται μόνο σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και τις πληροφορίες που παρέχονται πριν από την αγορά.
Καθυστερημένες πληρωμές και αναστολή
Αν μια χρέωση αποτύχει ή παραμένει ληξιπρόθεσμη, μπορούμε να επιχειρήσουμε επαναχρέωση, να στείλουμε ειδοποιήσεις και να δώσουμε εύλογη περίοδο θεραπείας.
Μετά την παρέλευση της προθεσμίας ή σε επαναλαμβανόμενη αθέτηση, μπορούμε να περιορίσουμε features, να αναστείλουμε το portal, το license validation, τα updates, το AI ή άλλες υπηρεσίες. Η αναστολή δεν διαγράφει αυτομάτως δεδομένα ούτε απαλλάσσει από ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Όπου είναι τεχνικά εφικτό, το doctor site μπορεί να εμφανίζει locked ή read-only κατάσταση αντί πλήρους διαγραφής λειτουργιών.
Αποδεκτή χρήση
Δεν επιτρέπεται η χρήση της Υπηρεσίας για:
- παράνομη, παραπλανητική, καταχρηστική ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα,
- παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, απορρήτου ή επαγγελματικού απορρήτου,
- αποθήκευση ή μετάδοση malware, ransomware, κακόβουλου κώδικα ή spam,
- παράκαμψη license checks, quotas, rate limits ή μηχανισμών ασφάλειας,
- reverse engineering, αποσυμπίληση ή αντιγραφή, εκτός όπου επιτρέπεται υποχρεωτικά από τον νόμο,
- μη εξουσιοδοτημένο penetration testing, scraping ή αυτοματοποιημένη μαζική πρόσβαση,
- κοινή χρήση άδειας με τρίτους ή μεταπώληση χωρίς γραπτή άδεια,
- εισαγωγή δεδομένων για τα οποία ο πελάτης δεν έχει νόμιμο δικαίωμα επεξεργασίας.
Μπορούμε να λάβουμε αναλογικά μέτρα για προστασία της ασφάλειας και των χρηστών, συμπεριλαμβανομένου προσωρινού αποκλεισμού ύποπτης κίνησης.
Ευθύνη του γιατρού ή της κλινικής
Ο πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για:
- τη νόμιμη άσκηση του επαγγέλματος και τις απαιτούμενες άδειες,
- την ακρίβεια των στοιχείων που εισάγει ή παράγει,
- την ενημέρωση και τη νόμιμη βάση επεξεργασίας δεδομένων ασθενών,
- τη διαχείριση ρόλων, δικαιωμάτων και λογαριασμών προσωπικού,
- την επαγγελματική και κλινική κρίση, διάγνωση, σύσταση ή θεραπευτική απόφαση,
- την τήρηση αρχείων, retention, backup και νομικών υποχρεώσεων στο doctor site,
- τη νομιμότητα του περιεχομένου, των αρχείων και των επικοινωνιών του.
Το Nutrition Hub είναι εργαλείο διαχείρισης και υποστήριξης. Δεν αντικαθιστά τον αρμόδιο επαγγελματία, δεν παρέχει αυτόνομα ιατρική διάγνωση και δεν εγγυάται κλινικό αποτέλεσμα.
Δεδομένα ασθενών και σύμβαση επεξεργασίας
Για τα δεδομένα ασθενών στο ανεξάρτητο doctor site, ο γιατρός ή η κλινική ενεργεί συνήθως ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Όπου η Webion επεξεργάζεται τέτοια δεδομένα για την παροχή τεχνικής υπηρεσίας, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία βάσει σχετικής σύμβασης ή Data Processing Addendum.
Ο πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει νόμιμη βάση για τη συλλογή, αποθήκευση, κοινοποίηση και χρήση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών, και ότι παρέχει τις απαιτούμενες ενημερώσεις στους ασθενείς.
Η Πολιτική Απορρήτου και η σύμβαση επεξεργασίας υπερισχύουν για ειδικά ζητήματα προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση σύγκρουσης, εφαρμόζεται ο όρος που παρέχει ισχυρότερη προστασία και ανταποκρίνεται στον αντίστοιχο ρόλο των μερών.
AI λειτουργίες
Οι λειτουργίες AI μπορεί να δημιουργούν αναλύσεις, προτάσεις, σχέδια γευμάτων, περιλήψεις ή άλλο υποστηρικτικό περιεχόμενο. Τα αποτελέσματα μπορεί να περιέχουν σφάλματα, παραλείψεις, ανακρίβειες ή μη κατάλληλες προτάσεις.
Υποχρεωτικός έλεγχος
Ο επαγγελματίας ελέγχει το αποτέλεσμα πριν το χρησιμοποιήσει ή το κοινοποιήσει.
Ελαχιστοποίηση δεδομένων
Δεν εισάγονται περιττά άμεσα αναγνωριστικά ή δεδομένα εκτός του αναγκαίου task.
Όρια και διαθεσιμότητα
Η πρόσβαση εξαρτάται από πλάνο, quotas και διαθεσιμότητα εξωτερικού παρόχου.
Ο πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί AI output ως μοναδική βάση για επείγουσα, υψηλού κινδύνου ή πλήρως αυτοματοποιημένη κλινική απόφαση. Η Webion μπορεί να τροποποιεί prompts, safeguards, μοντέλα ή παρόχους για ασφάλεια και ποιότητα.
Integrations και υπηρεσίες τρίτων
Η Υπηρεσία μπορεί να συνδέεται με Google Calendar, Stripe, PayPal, Viva Wallet, OpenAI, Soketi, email providers ή άλλες υπηρεσίες. Η χρήση τους μπορεί να απαιτεί ξεχωριστό λογαριασμό και αποδοχή των όρων του τρίτου παρόχου.
Δεν ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα, αλλαγή API, τιμολόγηση, πολιτικές ή διακοπή υπηρεσίας τρίτων. Θα καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για προσαρμογή, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι κάθε integration θα παραμένει αμετάβλητη ή διαθέσιμη επ' αόριστον.
Η σύνδεση Google Calendar είναι προαιρετική και μπορεί να ανακληθεί. Τα payment gateways είναι υπεύθυνα για την επεξεργασία ευαίσθητων στοιχείων πληρωμής στα δικά τους συστήματα.
Updates, αλλαγές λειτουργιών και συμβατότητα
Μπορούμε να εκδίδουμε διορθώσεις, security patches, feature updates και νέες εκδόσεις. Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί υποστηριζόμενες εκδόσεις WordPress, PHP, database, browser και του Nutrition Hub.
Κρίσιμα security updates μπορεί να απαιτούν άμεση εγκατάσταση. Η μη εφαρμογή ενημερώσεων μπορεί να περιορίσει την υποστήριξη ή να αυξήσει τον κίνδυνο ασφάλειας.
Μπορούμε να βελτιώνουμε, αντικαθιστούμε ή καταργούμε λειτουργία όταν αυτό είναι αναγκαίο για ασφάλεια, συμμόρφωση, τεχνική εξέλιξη ή βιωσιμότητα. Για ουσιώδη αφαίρεση πληρωμένης βασικής λειτουργίας παρέχεται εύλογη ενημέρωση και, όπου αρμόζει, εναλλακτική ή δικαίωμα τερματισμού.
Hosting, συντήρηση, διαθεσιμότητα και υποστήριξη
Η πλατφόρμα μπορεί να υπόκειται σε προγραμματισμένη συντήρηση, έκτακτη αποκατάσταση, ενημερώσεις ή συμβάντα υποδομής. Καταβάλλεται εμπορικά εύλογη προσπάθεια για σταθερή λειτουργία, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης ή απολύτως απαλλαγμένης από σφάλματα διαθεσιμότητας.
Το επίπεδο υποστήριξης, τα κανάλια, οι ώρες και τυχόν SLA καθορίζονται στο ενεργό πλάνο ή σε ξεχωριστή γραπτή συμφωνία. Χρόνος πρώτης απόκρισης δεν ισοδυναμεί με χρόνο οριστικής επίλυσης.
Η υποστήριξη δεν καλύπτει προβλήματα που προκαλούνται από μη υποστηριζόμενο hosting, αλλαγές τρίτων, custom code χωρίς έγκριση, κακόβουλη χρήση, ελλιπές backup ή παραβίαση τεχνικών απαιτήσεων.
Πνευματική ιδιοκτησία
Το Nutrition Hub, το NH Super Admin, ο πηγαίος κώδικας, η αρχιτεκτονική, τα interfaces, η τεκμηρίωση, τα trademarks, τα designs και οι βελτιώσεις ανήκουν στη Webion ή στους νόμιμους δικαιοπαρόχους της.
Η συνδρομή παρέχει δικαίωμα χρήσης και όχι μεταβίβαση κυριότητας. Δεν επιτρέπεται αντιγραφή, διανομή, πώληση, sublicensing, δημιουργία ανταγωνιστικού παράγωγου έργου ή αφαίρεση ενδείξεων δικαιωμάτων.
Ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματά του στα δεδομένα και στο περιεχόμενο που εισάγει. Παρέχει μόνο την περιορισμένη άδεια που είναι αναγκαία για hosting, processing, backup, transmission και τεχνική παροχή της Υπηρεσίας.
Αν παρέχει feedback, μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για βελτίωση χωρίς υποχρέωση αμοιβής, εφόσον δεν αποκαλύπτονται εμπιστευτικές πληροφορίες ή προσωπικά δεδομένα πέρα από τον αναγκαίο σκοπό.
Εμπιστευτικότητα
Κάθε μέρος οφείλει να προστατεύει μη δημόσιες τεχνικές, εμπορικές, οικονομικές και λειτουργικές πληροφορίες του άλλου με τουλάχιστον εύλογο επίπεδο φροντίδας.
Εμπιστευτικές πληροφορίες χρησιμοποιούνται μόνο για την εκτέλεση της συμφωνίας και κοινοποιούνται σε προσωπικό ή συνεργάτες που χρειάζεται να τις γνωρίζουν και δεσμεύονται από αντίστοιχη υποχρέωση.
Η υποχρέωση δεν καλύπτει πληροφορίες που ήταν νόμιμα γνωστές, έγιναν δημόσιες χωρίς παράβαση, αποκτήθηκαν νόμιμα από τρίτο ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου. Στην τελευταία περίπτωση, παρέχεται προηγούμενη ειδοποίηση όπου επιτρέπεται.
Εγγυήσεις και αποποιήσεις
Η Webion εγγυάται ότι θα παρέχει την Υπηρεσία με επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με την περιγραφή του ενεργού πλάνου. Αν αναφερθεί επαληθεύσιμο σφάλμα, θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια διόρθωσης ή workaround.
Με την επιφύλαξη υποχρεωτικών δικαιωμάτων, δεν εγγυόμαστε ότι:
- η Υπηρεσία θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα,
- κάθε integration τρίτου θα παραμένει διαθέσιμη,
- κάθε AI output θα είναι ακριβές, πλήρες ή κατάλληλο,
- η Υπηρεσία θα καλύπτει κάθε ειδική νομική, κλινική ή οργανωτική απαίτηση του πελάτη,
- η χρήση του λογισμικού από μόνη της εξασφαλίζει κανονιστική συμμόρφωση.
Ο πελάτης οφείλει να αξιολογεί την καταλληλότητα για τις ανάγκες του και να διατηρεί κατάλληλες οργανωτικές διαδικασίες.
Περιορισμός ευθύνης
Κανένας όρος δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί, όπως ευθύνη για δόλο, βαριά αμέλεια όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό, θάνατο ή σωματική βλάβη από υπαιτιότητα, ή υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται σε επαγγελματική σύμβαση, η Webion δεν ευθύνεται για έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία, απώλεια κέρδους, πελατείας, φήμης, αναμενόμενης εξοικονόμησης ή δεδομένων, όταν δεν αποτελεί άμεση και προβλέψιμη συνέπεια παράβασης της Webion.
Με την ίδια επιφύλαξη, η συνολική συμβατική ευθύνη της Webion για ένα συμβάν ή σειρά συνδεδεμένων συμβάντων δεν υπερβαίνει το συνολικό καθαρό ποσό συνδρομών που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη Υπηρεσία κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το συμβάν.
Ο παραπάνω περιορισμός δεν εφαρμόζεται όπου θα ήταν άκυρος, καταχρηστικός ή αντίθετος σε υποχρεωτικό δίκαιο. Τυχόν ειδικό SLA ή σύμβαση μπορεί να προβλέπει διαφορετικά όρια.
Αποζημίωση σε περίπτωση παράνομης χρήσης
Στο μέτρο που επιτρέπεται σε B2B σχέση, ο πελάτης ευθύνεται για απαιτήσεις τρίτων που προκύπτουν από παράνομο περιεχόμενο, μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία δεδομένων, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή χρήση της Υπηρεσίας κατά παράβαση των Όρων.
Η Webion θα ενημερώνει εύλογα τον πελάτη για σχετική απαίτηση και θα του επιτρέπει να συνεργαστεί στην άμυνα, χωρίς να επιτρέπεται συμβιβασμός που επιβάλλει ευθύνη ή παραδοχή στη Webion χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση.
Τερματισμός και συνέπειες
Ο πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή μέσω portal ή γραπτής ειδοποίησης, σύμφωνα με τον κύκλο χρέωσης. Η Webion μπορεί να τερματίσει ή να αναστείλει άμεσα για σοβαρή παράβαση, απάτη, κίνδυνο ασφάλειας, παράνομη χρήση ή επανειλημμένη μη πληρωμή, και για άλλη θεραπεύσιμη παράβαση αν δεν διορθωθεί εντός εύλογης προθεσμίας μετά από ειδοποίηση.
Με τη λήξη ή τον τερματισμό:
- παύει το δικαίωμα χρήσης paid features και private updates,
- το license μπορεί να γίνει expired, suspended ή deactivated,
- παραμένουν απαιτητές οι οφειλές που έχουν ήδη γεννηθεί,
- ο πελάτης οφείλει να εξαγάγει έγκαιρα δεδομένα που χρειάζεται,
- δεδομένα κεντρικού λογαριασμού διαγράφονται ή διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και τον νόμο.
Ο τερματισμός της κεντρικής άδειας δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η Webion διαγράφει τη βάση ασθενών από το ανεξάρτητο doctor site. Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη διαχείριση και νόμιμη διατήρηση των τοπικών δεδομένων.
Ανωτέρα βία
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία που οφείλεται σε γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχό του, όπως φυσική καταστροφή, γενικευμένη διακοπή τηλεπικοινωνιών ή cloud provider, κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας, πόλεμος, κυβερνητικό μέτρο, απεργία ή σοβαρή διακοπή υπηρεσίας τρίτου.
Το επηρεαζόμενο μέρος λαμβάνει εύλογα μέτρα περιορισμού και ενημερώνει το άλλο μέρος όταν είναι πρακτικά δυνατό. Αν η αδυναμία διαρκέσει υπερβολικά και επηρεάζει ουσιωδώς την Υπηρεσία, κάθε μέρος μπορεί να τερματίσει το επηρεαζόμενο τμήμα.
Τροποποιήσεις των Όρων
Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους για αλλαγές στη νομοθεσία, την ασφάλεια, τη λειτουργία, τους παρόχους ή το εμπορικό μοντέλο.
Για ουσιώδεις αλλαγές παρέχεται εύλογη προηγούμενη ενημέρωση μέσω email, portal ή website. Οι αλλαγές εφαρμόζονται από την αναγραφόμενη ημερομηνία. Αν ο πελάτης δεν συμφωνεί με ουσιώδη αλλαγή που τον επηρεάζει δυσμενώς, μπορεί να τερματίσει πριν από την έναρξη ισχύος της, με την επιφύλαξη χρεώσεων που έχουν ήδη γεννηθεί.
Αλλαγές που απαιτούνται άμεσα για ασφάλεια, κατάχρηση ή υποχρεωτικό νόμο μπορεί να εφαρμοστούν νωρίτερα με σχετική ενημέρωση.
Ειδοποιήσεις και ηλεκτρονική επικοινωνία
Οι συμβατικές και λειτουργικές ειδοποιήσεις μπορούν να αποστέλλονται στο email του λογαριασμού, να εμφανίζονται στο portal ή να δημοσιεύονται σε σχετική σελίδα. Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί έγκυρο email και να ελέγχει τις ειδοποιήσεις.
Τα transactional emails για ασφάλεια, πληρωμές, λήξη άδειας, αλλαγές Υπηρεσίας ή νομικές ενημερώσεις δεν αποτελούν προωθητική επικοινωνία. Η λήψη newsletter ρυθμίζεται ξεχωριστά.
Εκχώρηση, υπεργολάβοι και συνολική συμφωνία
Ο πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη συμφωνία ή την άδεια χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση, εκτός αν επιτρέπεται ρητά στο πλάνο. Η Webion μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους και υπο-εκτελούντες, παραμένοντας υπεύθυνη για τις συμβατικές της υποχρεώσεις.
Οι Όροι, η παραγγελία ή προσφορά, η Πολιτική Απορρήτου, το Data Processing Addendum και τυχόν SLA αποτελούν τη συνολική συμφωνία. Σε σύγκρουση, υπερισχύει πρώτα η ειδική υπογεγραμμένη συμφωνία, μετά η παραγγελία, το DPA για ζητήματα δεδομένων και έπειτα οι παρόντες Όροι.
Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση. Αν όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ και ο άκυρος προσαρμόζεται στον μέγιστο νόμιμο βαθμό.
Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη υποχρεωτικών διατάξεων άλλης δικαιοδοσίας που εφαρμόζονται νόμιμα.
Τα μέρη θα επιχειρούν πρώτα καλόπιστη εξωδικαστική επίλυση. Για επαγγελματικές διαφορές που δεν επιλύονται, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν υποχρεωτικός νόμος προβλέπει διαφορετικά.
Αν ο χρήστης είναι καταναλωτής, δεν στερείται το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια ή στους μηχανισμούς εναλλακτικής επίλυσης που του παρέχει η υποχρεωτική νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για billing ή τεχνικά αιτήματα, αναφέρετε το όνομα λογαριασμού, το domain και μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία. Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης ή μη αναγκαία δεδομένα ασθενών μέσω email.
Καθαροί όροι για μια σοβαρή SaaS συνεργασία.
Δείτε την Πολιτική Απορρήτου ή επιστρέψτε στην πλατφόρμα.